Contactez-nous
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question concernant votre compte, vos dépôts et retraits, des problèmes techniques ou des commentaires généraux. Contactez-nous à tout moment et nous vous guiderons pour la vérification, les questions de paiement ou le dépannage. Utilisez le chat en direct pour des réponses rapides, ou envoyez un e-mail pour des demandes détaillées. L'assistance téléphonique est disponible pendant les heures d'ouverture pour les joueurs canadiens qui préfèrent parler à un représentant. Nous offrons de l'aide en anglais et en français partout au Canada.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 pour les problèmes rapides) |
| Renseignements généraux | [email protected] (réponse par e-mail sous 24 heures ; pour les demandes détaillées) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (gestionnaire de partenariats disponible du lundi au vendredi) |
| Paiements | [email protected] (retraits et facturation ; joindre les documents KYC) |
| Téléphone | +1 416 728 4391 (lun.-ven., 09:00-18:00 (heure de l'Est) ; veuillez avoir votre identifiant de compte à portée de main) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour. Fournir toutes les informations dès le départ nous aide à traiter les demandes plus rapidement et à éviter des retards inutiles.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable, bien que le chat en direct puisse être plus rapide pour les questions simples. Les problèmes complexes nécessitant une vérification ou une escalade peuvent prendre plus de temps selon le cas et les pièces justificatives fournies. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés de l'avancement jusqu'à la résolution de votre problème.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Partagez tout, des demandes de fonctionnalités, des conseils d'ergonomie ou des idées promotionnelles. Chaque message est soigneusement examiné par notre équipe et contribue à façonner les mises à jour et les améliorations du service et de l'expérience utilisateur. Envoyez-nous un message à tout moment. Vos retours font vraiment la différence.